Termini di servizio

Versione 2026-11-04

1. Chi siamo e a chi è rivolto il servizio

MenuOlà è un servizio di menu digitali offerto da Calvaresi Matteo (ditta individuale, P.IVA 02520780442; email info@menuola.com), di seguito “noi”.

Il servizio è riservato a chi agisce nell’esercizio di un’attività d’impresa o professionale: creando l’account dichiari di agire per questi scopi e non come consumatore. Questi termini si applicano quando li accetti in fase di registrazione. Il modo in cui trattiamo i dati è spiegato nell’informativa privacy.

2. Il servizio

MenuOlà pubblica il menu digitale del locale a un indirizzo proprio, con QR Code, gestione dal pannello (piatti, prezzi, allergeni, lingue, aspetto, team, statistiche) e assistenza via email. Le funzioni e i limiti disponibili, come il numero di menu per locale, sono quelli indicati nel pannello.

Puoi creare un account e preparare il menu senza pagare. Il menu diventa visibile ai clienti solo dopo l’attivazione del servizio e la tua conferma. Le bozze non attivate che puoi tenere insieme sono in numero limitato.

3. Account e team

I dati che inserisci devono essere veri e l’email deve essere tua e confermata. Custodisci la password: sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account, e se sospetti un accesso non tuo devi cambiarla e scriverci. Il titolare del locale decide chi invitare come collaboratore e risponde del loro operato nel pannello.

4. Attivazione e tempi

Durante l’attivazione carichi il materiale del menu (PDF o foto): il primo caricamento lo facciamo noi, gratis. Il menu viene caricato entro 1 giorno lavorativo dal pagamento e dalla ricezione di materiale leggibile. Ti avvisiamo via email quando è pronto: lo controlli, lo correggi se serve e lo pubblichi con la tua conferma. Nulla va online senza quella conferma.

Dopo la pubblicazione l’indirizzo del menu non cambia, così i QR stampati continuano a funzionare.

5. Contenuti e responsabilità del locale

Prezzi, allergeni, ingredienti e indicazione dei prodotti surgelati sono responsabilità del locale, anche ai sensi del Regolamento (UE) 1169/2011. Noi trascriviamo solo ciò che è scritto nel materiale ricevuto e non deduciamo gli allergeni dagli ingredienti. La trascrizione può contenere errori, anche perché viene fatta con l’aiuto di strumenti di intelligenza artificiale: per questo prima di pubblicare devi controllare e confermare il menu. Ogni modifica successiva è fatta da te o su tua richiesta. Il menu digitale non sostituisce gli altri obblighi di informazione che la legge pone a carico del locale.

I contenuti che carichi (testi, logo, foto) restano tuoi. Ci autorizzi a conservarli, adattarli e pubblicarli solo per fornire il servizio. Garantisci di averne il diritto e che non violano la legge o i diritti di altri, e ci tieni indenni dalle pretese di terzi che ne derivino. MenuOlà non può essere usato per pubblicare contenuti illeciti o estranei a un menu, né per aggirare i limiti o le misure di sicurezza del servizio.

6. Prezzi e piani

I prezzi sono IVA inclusa. Il servizio si paga in uno di questi modi:

• Abbonamento annuale di 100 € l’anno, con rinnovo automatico ogni anno finché non lo disdici (punto 8). Ti avvisiamo via email 30 giorni prima del rinnovo.
• Offerta prepagata, quando disponibile: un pagamento unico per il periodo indicato nell’offerta, senza rinnovo automatico. Prima della scadenza ricevi un promemoria e scegli se continuare. Un nuovo acquisto fatto prima della scadenza parte dalla scadenza stessa.

Ogni locale si paga a parte. Le offerte possono cambiare o terminare senza effetti su chi le ha già acquistate. Se cambiamo il prezzo dell’abbonamento te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima del rinnovo a cui si applica: puoi disdire prima di quella data senza costi.

7. Pagamento tramite Stripe e rimborsi

Il pagamento è gestito da Stripe tramite il servizio Link, che agisce come rivenditore (merchant of record): sul checkout leggi “Venduto tramite Link”, incassa l’importo, applica le imposte e ti manda ricevuta e fattura. Sull’estratto conto compare una voce che inizia con “LINK.COM”. Noi restiamo responsabili del servizio MenuOlà.

Trattandosi di un servizio tra imprese non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo. Il periodo non usato non viene rimborsato, salvo i diritti previsti dalla legge. Per richieste di rimborso scrivici: i rimborsi vengono eseguiti tramite Stripe, secondo le sue regole, sullo stesso metodo di pagamento.

8. Disdetta

Puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento del pannello, senza costi: il menu resta online fino alla fine del periodo già pagato. Dopo, non è più visibile ai clienti e i dati restano conservati come indicato nell’informativa privacy: per riattivarlo scrivici.

9. Pagamento non riuscito e scadenze

Se il rinnovo non va a buon fine, o un periodo prepagato o gratuito finisce senza che tu abbia scelto come continuare, il menu resta online per altri 14 giorni. In quel periodo te lo segnaliamo via email e nel pannello, dove puoi pagare, cambiare carta o scegliere come continuare.

Alla fine di quel periodo il menu viene sospeso: chi lo apre vede un avviso e il telefono del locale. Il pannello e i tuoi dati restano disponibili, e appena paghi dal pannello il menu torna online.

10. Codici promozionali

Possiamo distribuire codici che danno un periodo di accesso gratuito o uno sconto sul primo pagamento. Ogni codice vale una sola volta per locale, entro la scadenza e il numero di usi indicati, e non è convertibile in denaro. L’accesso gratuito finisce alla data indicata e non si rinnova da solo: prima ti avvisiamo via email, poi vale il punto 9. Un codice ottenuto o usato in violazione di questi termini può essere revocato.

11. Disponibilità e modifiche del servizio

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici, anche dei nostri fornitori. Possiamo modificare il servizio per migliorarlo o adeguarlo alla legge. Se una modifica riduce in modo rilevante ciò che hai acquistato, te lo comunichiamo via email con almeno 30 giorni di anticipo: puoi recedere e ottenere il rimborso della parte non goduta.

12. Sospensione per violazioni e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere un account o un locale che viola gravemente questi termini o la legge, dopo averti avvisato e dato modo di rispondere quando è possibile. Puoi chiedere di cancellare l’account e i locali in ogni momento dalla pagina Account del pannello. Prima puoi salvare il menu dal pannello.

Se decidessimo di chiudere il servizio lo comunicheremo con almeno 6 mesi di preavviso, con la possibilità di esportare il menu in un formato aperto e il rimborso della parte già pagata e non goduta.

13. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti o imprevedibili, come mancati guadagni, né dei danni dovuti a contenuti inseriti o confermati dal locale. La nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto hai pagato per il locale interessato nei 12 mesi precedenti al fatto. Resta sempre salva la responsabilità per dolo o colpa grave.

14. Proprietà intellettuale

Software, marchio, grafica e testi di MenuOlà appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Ti diamo il diritto, non esclusivo e non cedibile, di usarli per la durata del servizio e solo per gestire e mostrare il tuo menu.

15. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per cambiamenti del servizio o della legge. Se li cambiamo in modo sostanziale te lo comunichiamo via email con almeno 30 giorni di anticipo: se non li accetti puoi disdire prima dell’entrata in vigore. Valgono fino ad allora le condizioni accettate in precedenza.

16. Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi problema scrivici a info@menuola.com: cerchiamo prima una soluzione diretta. Per le controversie è competente il giudice indicato dalle norme di legge.